FLOOR ONE S9 ARTIST

في حبايبنا في مصر، هدفنا إنك تكون راضي تمامًا عن مشترياتك. لذلك وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.

الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
• وجود جميع الملحقات والمكونات الخاصة بالمنتج.
• وجود العبوة والتغليف الأصلي بحالة جيدة.
• تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

في حالة وجود عيب أو مشكلة بالمنتج

إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب، ويفضل إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.

في هذه الحالة، سنقوم بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب من استبدال المنتج أو استرجاعه وفقًا لحالة المنتج.

الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم استكمال إجراءات رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي:

• تم استخدامها أو تشغيلها بشكل يتجاوز الفحص الطبيعي للمنتج.
• تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• فقدت جزءًا من مكوناتها أو ملحقاتها.
• تم التخلص من العبوة الأصلية الخاصة بها، إذا كانت العبوة ضرورية لحماية المنتج أو إتمام عملية الاسترجاع.

ملحوظة: بعض المنتجات الكهربائية قد تحتاج إلى فحص فني قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

المنتجات التي تحتوي على عروض أو خصومات

المنتجات المشتراة ضمن عروض أو تخفيضات تخضع لنفس شروط الاستبدال والاسترجاع، ما لم يتم توضيح شروط مختلفة على صفحة العرض أو المنتج.

تكلفة الشحن

في حالة كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال عيبًا في المنتج، تلفًا أثناء الشحن، أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، سنتولى معالجة الأمر وفقًا للحالة.

أما في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب في المنتج، فقد يتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل المتعلقة بالعملية حسب الحالة.

كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع

لإرسال طلبك، تواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع، مع توضيح:

رقم الطلب + اسم المنتج + سبب الاستبدال أو الاسترجاع

وسيتم الرد عليك وتوضيح الخطوات المطلوبة لإتمام العملية.

⏱️ مدة تقديم الطلب

14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

في حبايبنا في مصر، بنحرص على توفير أفضل أنواع الأجهزة الكهربائية الواردة من السعودية وبأفضل الأسعار، مع خدمة توصيل سريعة وآمنة لحد باب البيت.

مدة التوصيل

• يتم توصيل الطلبات خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب.
• قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات حسب المحافظة أو ظروف شركة الشحن.
• يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل التوصيل.

عند استلام الطلب

يرجى التأكد من حالة الشحنة والمنتج عند الاستلام، وفي حالة وجود أي تلف ظاهر في العبوة أو المنتج، يُفضل التواصل معنا فورًا مع توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو إن أمكن.

تكلفة الشحن

تختلف تكلفة التوصيل حسب المحافظة وحجم ووزن الطلب، ويتم توضيح تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام الطلب.

🇸🇦 منتجات وارد السعودية

نوفر أجهزة كهربائية مختارة بعناية، واردة من السعودية، بأسعار تنافسية، مع الحرص على وصول المنتجات للعميل بحالة جيدة وآمنة.

حبايبنا في مصر ❤️
أفضل الأجهزة الكهربائية من السعودية — بأقل الأسعار — وتوصيل خلال 48 ساعة.