سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع — حبايبنا في مصر

في حبايبنا في مصر، هدفنا إنك تكون راضي تمامًا عن مشترياتك. لذلك وفرنا لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب، ويفضل إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.

في هذه الحالة، سنقوم بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب من استبدال المنتج أو استرجاعه وفقًا لحالة المنتج.

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم استكمال إجراءات رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي:

تم استخدامها أو تشغيلها بشكل يتجاوز الفحص الطبيعي للمنتج.
تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
فقدت جزءًا من مكوناتها أو ملحقاتها.
تم التخلص من العبوة الأصلية الخاصة بها، إذا كانت العبوة ضرورية لحماية المنتج أو إتمام عملية الاسترجاع.

ملحوظة: بعض المنتجات الكهربائية قد تحتاج إلى فحص فني قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

المنتجات المشتراة ضمن عروض أو تخفيضات تخضع لنفس شروط الاستبدال والاسترجاع، ما لم يتم توضيح شروط مختلفة على صفحة العرض أو المنتج.

في حالة كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال عيبًا في المنتج، تلفًا أثناء الشحن، أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، سنتولى معالجة الأمر وفقًا للحالة.

أما في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب في المنتج، فقد يتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل المتعلقة بالعملية حسب الحالة.

لإرسال طلبك، تواصل معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع، مع توضيح:

رقم الطلب + اسم المنتج + سبب الاستبدال أو الاسترجاع

وسيتم الرد عليك وتوضيح الخطوات المطلوبة لإتمام العملية.

14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حبايبنا في مصر — بنبيعك منتج، والأهم عندنا إنك تشتري وأنت مطمّن.